Cambios & Devoluciones - Craft and Mama

Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días desde tu compra para cambiar o devolver cualquier producto que hayas adquirido en nuestra página web, siempre que éste se encuentre en perfectas condiciones: Los Kits no deben haber estado desprecintados ni abiertos, y deben estar en buenas condiciones.

Puedes solicitar una Cambio o una Devolución a través de nuestro formulario de contacto, nuestro e-mail contact@craftandmama.com o del teléfono +0034 650 558 080.

El departamento de Atención al Cliente de Craft&Mama te explicará los pasos a seguir.

Una vez hayas recibido el e-mail de Confirmación de Cambio o Devolución, podrás enviar cualquier artículo que desees cambiar o devolver , adjuntando la factura de compra, a la siguiente dirección:

Craft & Mama, c/ La Fàbrica, 57, 17310- Lloret de Mar- Girona ( Spain )

Te recomendamos que utilices el método de Envío Certificado para cambiar o devolver cualquier artículo, así podrás hacer un seguimiento del envío, y tener comprobante de envío y de recibo.

Los gastos de envío para cambios y devoluciones corren a cargo del cliente

Si por otro lado lo que ha sucedido con tu pedido es que has recibido un producto defectuoso, un producto erróneo o no has recibido todos los productos que has comprado, el equipo de Craft & Mama resolverá tu incidencia personalmente lo antes posible. En estos casos, Craft & Mama se encargará de los gastos de envío.

Para ello deberás de informar de tu incidencia a contact@craftandmama.com. Nos pondremos en contacto contigo y te explicaremos cómo proceder en tu caso en particular

No se admiten devoluciones de los productos rebajados. Se admiten cambios, siempre que sea por un artículo del mismo precio, o bien podemos ofrecerte un Cheque para próximas compras.

 

Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y en el caso de los Kits, no deben haber sido abiertos ) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

 

Craft & mama se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.